LGPD · Lei 13.709/2018
Política de Privacidade
Última atualização: 18 de outubro de 2026
Resumo: usamos seus dados para fazer a plataforma funcionar (sua conta, seu plano de estudos, suas questões e seu ranking), para receber o pagamento e para falar com você. Não vendemos seus dados. O Pixel da Meta só roda no site se você aceitar. Você pode pedir a qualquer momento para ver, corrigir ou apagar seus dados pelo e-mail sertaoestudosoficial@gmail.com.
1. Quem cuida dos seus dados
A Sertão Estudos é a controladora dos dados pessoais tratados no site sertaoestudos.com, na plataforma app.sertaoestudos.com e nas páginas do Simulado de Domingo.
- Contato e encarregado de dados (LGPD): sertaoestudosoficial@gmail.com
- Suporte (WhatsApp): (87) 99187-3431
2. Quais dados coletamos
Ao visitar o site
- Dados técnicos de acesso (endereço IP, navegador, data e hora), registrados pelo nosso servidor.
- Somente se você aceitar os cookies de medição: eventos do Pixel da Meta (página visitada, se viu os planos, se clicou para assinar).
Ao comprar um plano
- O pagamento é feito na Cakto, que recebe seus dados de compra (nome, e-mail, CPF, telefone e dados do pagamento). Nós não recebemos o número do seu cartão.
- Recebemos da Cakto: nome, e-mail, telefone, plano comprado, valor, data e situação do pagamento — para liberar e controlar seu acesso.
Ao criar e usar sua conta
- Cadastro: nome, e-mail e senha. A senha é guardada de forma criptografada pelo Firebase Authentication (Google); nós não temos acesso a ela.
- Perfil: nome de exibição e concurso/turma. Opcionais (só se você quiser preencher): foto, bio, cidade e telefone.
- Estudo: plano e cronograma, edital, sessões de estudo (tempo e matéria), questões respondidas e se acertou, revisões, flashcards, resumos, mapas mentais, simulados, notas, XP, elos e conquistas.
- Uso e segurança: último acesso, se você está on-line ou estudando agora, tipo de aparelho e cidade aproximada do login (estimada pelo IP), token para enviar notificações ao seu aparelho.
- Comunidade: mensagens no chat da turma, publicações, comentários, curtidas, figurinhas, respostas a pesquisas e denúncias que você fizer.
- Sala ao vivo: seu áudio e vídeo são transmitidos em tempo real para quem está na sala, pelo nosso próprio servidor. Não gravamos a sala.
- Assistente com IA: as perguntas que você envia ao assistente são processadas pelo Google Gemini para gerar a resposta.
- Mentoria: se você for aluno mentorado, o mentor vê seu cronograma e seu desempenho para acompanhar você.
No Simulado de Domingo aberto ao público
- Nome e sobrenome, WhatsApp, cidade, onde você estuda, respostas do cartão (ou acertos por matéria), nota e posição.
Quando você fala com a gente
- O que você nos mandar por e-mail, WhatsApp ou Instagram.
3. Para que usamos (e com qual base legal)
| Finalidade | Base legal (art. 7º da LGPD) |
|---|---|
| Criar sua conta, liberar o acesso do plano e fazer as ferramentas funcionarem (plano de estudos, questões, revisões, simulados, ranking da turma). | Execução de contrato |
| Receber o pagamento, emitir registros da venda, controlar vencimento e renovação. | Execução de contrato e cumprimento de obrigação legal |
| Enviar e-mails da conta (confirmação, avisos de vencimento) e notificações do app (lembretes, menções, avisos da turma). | Execução de contrato |
| Segurança, prevenção de fraude e abuso (inclusive no ranking), moderação da comunidade e suporte. | Legítimo interesse |
| Melhorar a plataforma com dados de uso. | Legítimo interesse |
| Medir anúncios com o Pixel da Meta no site. | Consentimento (você aceita ou recusa no aviso de cookies) |
| Publicar sua nota no ranking do Simulado de Domingo e entrar em contato pelo WhatsApp com a oferta da plataforma. | Consentimento (marcado no formulário) |
| Guardar registros de acesso. | Cumprimento de obrigação legal (Marco Civil da Internet) |
4. O que fica visível para outras pessoas
- Para outros alunos logados: seu perfil público (nome, foto, bio, cidade, elo, XP e conquistas), sua posição nos rankings, o que você publica na comunidade e o seu status de "estudando agora".
- Nunca fica público: e-mail, telefone, localização do login, dados do aparelho e de pagamento. Esses dados ficam visíveis só para você e para a administração.
- Ranking público do Simulado de Domingo: nome (abreviado ou completo, como informado no formulário), cidade, acertos e aproveitamento. WhatsApp e respostas nunca aparecem.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos seus dados. Eles só passam por empresas que nos prestam serviço (operadores), na medida necessária:
- Google (Firebase) — login, banco de dados, arquivos e notificações da plataforma.
- Google (Gemini) — respostas do assistente com IA e leitura automática de editais e questões.
- Hostinger — servidor onde ficam o painel, o banco de questões, a Sala ao vivo e os backups.
- Cakto — pagamentos, reembolsos e assinaturas.
- Resend — envio dos e-mails da conta.
- Meta — Pixel de medição, somente com o seu consentimento; e WhatsApp, quando conversamos com você.
- Google Fonts — fontes do site (o navegador baixa as fontes dos servidores do Google).
Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
6. Transferência para fora do Brasil
Alguns desses serviços (Google, Meta e Resend) guardam ou processam dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Escolhemos empresas que adotam cláusulas contratuais e medidas de segurança compatíveis com a LGPD (art. 33).
7. Por quanto tempo guardamos
- Conta e dados de estudo: enquanto sua conta existir. Se você pedir a exclusão, apagamos os dados da conta; as cópias de segurança são substituídas automaticamente em até 14 dias.
- Dados de compra: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor (em geral, 5 anos).
- Registros de acesso: até 6 meses, como prevê o Marco Civil da Internet.
- Simulado de Domingo público: enquanto o ranking estiver publicado e pelo tempo do contato comercial, ou até você pedir para apagar.
8. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS) em todas as páginas, regras de acesso que separam o que é público do que é privado, senhas guardadas de forma criptografada pelo Firebase, acesso administrativo restrito e backups diários. Nenhum sistema é 100% invulnerável; se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a ANPD, como manda a lei.
9. Seus direitos e como pedir
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos ou errados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- portabilidade (uma cópia dos seus dados);
- eliminação dos dados tratados com o seu consentimento e informação sobre com quem compartilhamos;
- revogação do consentimento (por exemplo, parar de receber contato pelo WhatsApp ou recusar os cookies de medição).
Como pedir: mande um e-mail para sertaoestudosoficial@gmail.com do mesmo e-mail da sua conta (ou informando o WhatsApp usado no simulado). Respondemos em até 15 dias. Muitos dados você mesmo já corrige no seu perfil dentro da plataforma. Se não ficar satisfeito, você também pode reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Cookies e armazenamento no aparelho
- Essenciais (sempre ativos): manter você logado, lembrar preferências, guardar o rascunho do cartão-resposta e a sua escolha sobre cookies. A plataforma também guarda no seu aparelho uma cópia de partes do conteúdo para carregar mais rápido.
- Medição (só com consentimento): Pixel da Meta no site de vendas e nas páginas do simulado.
Você pode mudar sua escolha quando quiser em Preferências de cookies.
11. Menores de idade
A plataforma é voltada para pessoas que se preparam para concursos públicos, em regra maiores de 18 anos. Menores de 18 anos só devem usar com autorização e acompanhamento dos pais ou responsáveis.
12. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política quando a plataforma mudar. A data no topo mostra a última versão. Se a mudança for importante, avisaremos dentro da plataforma ou por e-mail.
Veja também os Termos de Uso.